慮る力―できる人には顧客の心をつかむ「慮る力」がある 作者: 岡本呻也 出版社/メーカー: ダイヤモンド社 発売日: 2001/10 メディア: 単行本 クリック: 42回 この商品を含むブログ (3件) を見る サービス業で働くときに 参考にさせていただいた本。 こちらに…

昨日、届く予定の荷物があったので 朝のうちに電話で夜の指定にお願いしました。 ところが、帰宅後ポストに不在票が！ よく見ると、13時58分に来てる。 私が帰宅した時間だと、ドライバーの電話はもう繋がらない。 仕方なく夜の指定に届くかなと待っていまし…